Retours et remboursements

Droit de rétractation

Pour les commandes concernées par le droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, contactez Maison Sillage Royale à l'adresse maisonsillageroyale@gmail.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations permettant d'identifier la commande.

Retour du produit

Après réception de la demande, les modalités et l'adresse de retour sont communiquées au client.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf disposition légale contraire.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.

Produits ne pouvant pas être retournés

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains biens scellés qui ont été descellés après livraison pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : maisonsillageroyale@gmail.com.